北京大学“心流”工作室总结

一、就业中心工作基础简介

北京大学学生就业指导服务中心（以下称“就业中心”）成立于1999年，是北京大学负责全校本科生和研究生职业生涯发展教育，就业创业指导、服务和管理的职能部门。现有教师12人和校内外生涯发展导师40余人。中心的基本业务包括职业指导咨询、生涯发展教育、实习实践活动、就业政策引导、市场信息服务、理论研究和师资队伍建设等。

中心将立足教育、扎根中国、面向国际、引领未来作为指导思想，继承和发扬北大传统精神和家国情怀，始终秉持“就在你身边”的服务理念，帮助学生成就生涯理想。就业中心具有较为完备的职业生涯指导服务体系，并为广大学生提供了较为丰富的指导活动。1.每年组织多个主题活动。如开办北大学生生涯日、“心手计划”学生生涯发展导师项目、“职引未来”行业分享会等主题品牌活动。2.开展多种团体辅导活动。如“职海启航”职前团体辅导、“生涯探ME”团体辅导和“求职下午茶”系列工作坊等。3.开设《大学生职业生涯规划》课程，帮助学生更好地认识自我、了解职场和探索职业发展目标。4.以“红绿蓝”重点领域就业战略为导向，开展基层选调，国防军工，国际组织三个领域的就业引导教育。全年共举办各类职业指导类活动100多场，参与学生近6千人次。

二、工作室建设运行情况

就业中心于2009年秋季学期正式推出学生生涯发展辅导师项目，提供一对一的辅导咨询服务，共聘任了27位生涯发展辅导师。辅导师全部来自校内各个院系，具有丰富的学生工作经验，了解国家和学校相关就业政策和措施，掌握规范的咨询方法和技巧，能够协调学校和社会资源为学生决策提供有力支持。

2018年春季学期正式上线职业生涯咨询网上预约系统，个体咨询向着更加专业化方向发展，并将咨询室命名为“心流”工作室。“心流”一方面指在咨询过程中可以让同学们感受到职业生涯咨询的投入感和幸福感；另一方面，也指希望通过职业咨询，可以促进同学们找到“心流”这种幸福状态的职业道路。工作室目前开设了测评辅导、一对一职业咨询与团体辅导、朋辈辅导3大模块服务。具体情况如下：

1.职业咨询师和朋辈助理基本情况

职业咨询师全部具备咨询经验和相关专业背景，主要来自就业中心品牌项目心手计划导师、职前团体辅导的导师、心理学院临床心理学博士研究生、院系资深就业指导教师，以及就业中心各业务办公室教师。目前，咨询系统上线咨询师为21人。同时，工作室还有近20余位经过学习培训的朋辈辅导学生骨干，助力同学们的生涯发展。

2.职业测评平台

就业中心引入的测评系统采用国际经典的理论和专业的测评方法，帮助同学们进行兴趣、能力、职业认知等多方面探索。学生可在就业指导服务中心首页（scc.pku.edu.cn）登录，点击 “统一认证登录”在测评导航栏进行测评。对于测评结果有疑问或者希望进行更加个性化探索的同学，就业中心将提供邮件咨询服务和一对一职业咨询。每学期有近千人参加测评。

3.咨询平台建设

咨询预约目前在北大就业中心主页（网址为https://scc.pku.edu.cn/home.action）上进行，实行双向选择的快捷预约方式。平台实现了网上签订咨询协议和网上记录咨询，以及网上进行咨询效果评估等功能。

4.职业咨询数量和效果

目前，聘请校内外专兼职咨询师21人，每周开设30余个时段的个体咨询。咨询效果良好，咨询预约量不断增加。咨询效果评估方面，除了收集来访学生和咨询师的主观反馈外，还进行满意度问卷调查。每位来访学生都会收到系统自动发出的评估问卷，从目前回收的问卷来看，绝大多数的学生在五级量表的问卷里反馈在4分（即满意）及以上。

5. 朋辈助理开展的“同舟计划”情况

“同舟计划”北京大学学生生涯朋辈辅导是由具有相关学习训练经验的学生骨干带领开展的活动。自2020年创建以来，组建朋辈成员20余人团队。在指导老师的带领下，不定期开展无领导小组模拟面试活动，帮助同学熟悉面试流程，分享群面小技巧，提升团队合作能力。每周一、三、五定时开展简历修改工作坊，接待预约同学进行一对一简历修改。“同舟计划”是全国高校中较早开展地具有体系的特色指导活动，发挥了同学们的自我学习和自我教育的功能。活动的开展，深受同学们的欢迎：“参加了简历修改，心里有底了”“活动很有意义，收获颇丰！”。一年来累计服务700余人次。

三、工作的特色与发展方向

1.职业咨询师队伍的多元化和专业化发展

咨询师来源广泛多元，除了来自就业中心各业务科室，还聘请到不同院系就业指导教师、心理学临床博士，以及有资历的职场资深人士。他们分别具有教练技术、焦点解决、艺术咨询、正念等多种咨询理论背景，并且可以提供金融、政府机关、法律、互联网、经济、国防军工、国际组织、选调生等领域的职业指导经验。

为保证咨询师的咨询效果和专业发展需求，聘请督导师对咨询师们进行专业督导，每两周开展一次团体督导活动，进行案例报告和理论工具学习等。目前，聘请总督导为北大心理中心副主任庄明科，还聘请资深督导杨开和资深人力资源与职场咨询顾问李梅作为嘉宾督导。同时，每学期开展咨询师的培训，例如，全球职业规划师、生涯教练、焦点解决技术、格式塔生涯教练、艺术治疗等多样化的培训。

2.工作制度的体系化和应对性建设

制作《北京大学职业生涯咨询师工作手册》，对咨询师的工作目标、资质条件、工作内容、咨询开展和聘任培养等方面进行了规定。在咨询师选聘过程中，多方考察，采取预聘任制度，邀请预聘咨询师参加督导学习，了解就业政策和北大学生特点，然后上岗咨询。职业咨询中如遇到自杀等危机个案，通过《职业咨询遇到危机个案的处理流程》来及时转介处理。

除了日常的咨询工作外，职业咨询指导还需要针对就业形势的变化，进行灵活的调整和应对。在新冠疫情突发的形势下，工作室特制定了《疫情期间个体远程预约咨询办法与流程》，改变了以往面对面咨询的方式，及时提供视频咨询。

3.工作室基础条件设施的建设

职业咨询工作有专职的教师全面负责管理与服务，保障学生与咨询师及时有效的咨询。就业中心专门设有两个职业咨询室、一个团体辅导室，同时多个会议室和教室可以提供咨询辅导活动。设有图书室，提供多种职业咨询和就业指导相关书籍，每年定期补充。

就业中心引入北森生涯一体化平台为学生进行生涯规划指导，平台具有全维度测评、名师线上课堂、实习岗位智能匹配等多项功能，大大便利了线上生涯教育、职业规划、就业指导等工作的开展。同时配备包括职业兴趣、性格、能力和价值观等卡牌，能力大战、价值观拍卖等团体活动工具箱，通过以上非正式评估的方式，更加生动有趣地开展评估和探索活动。同时还购买了心灵疗愈OH卡、情绪疗愈卡、个人探索哇卡，从心灵层面来帮助学生探索和提升自我。

四、咨询开展心得体会

在日常咨询中，毕业生对于求职指导的刚性需求一直存在，同时，随着职业生涯理念的传播，职场的竞争加强，职业的快速变迁，低年级的同学开始意识到自我探索和生涯规划的重要性。北大就业中心针对毕业生的调查发现，绝大多数的学生希望入学第一时间得到职业规划方面的指导，八成学生认为需要个性化的指导。这也对就业中心的工作提出了更高的要求，即通过各类指导特别是职业咨询，帮助每一位需要的学生进行的生涯探索，提供个性化的服务，让学生们不仅在求职的阶段，而且在整个大学阶段乃至未来的职业生涯里，能够获得生涯幸福感与成就职业理想的持久力量。下一步我们将从职业咨询师队伍的专业化发展，朋辈助理团队建设，职业咨询的标准化建设，职业咨询理论与方法的本土化体系构建等方面着力建设。

最后，北京大学党政领导长期以来高度重视学生就业指导服务工作，将就业工作视为北大“为党育人 为国育才”初心和使命的重要体现，投入了大量的支持。北京大学在就业的重点领域引导、就业指导和就业服务方面深耕细作，取得了一定的成绩，也期待未来的职业咨询领域继续发挥示范引领作用。