精耕生涯咨询实践，夯实就业育人精准化模式

——南京大学生涯咨询室建设工作汇报

党的十八大以来，习近平总书记从经济社会发展全局的高度，多次深刻指出就业工作的重大意义。高校毕业生就业创业，既是民生，也是国计，事关广大群众切身利益，事关社会和谐稳定，事关社会主义现代化建设，事关高等教育健康发展。

长期以来，南京大学牢记“为党育人、为国育才”使命，以“立德树人、服务国家”为就业工作的根本宗旨，积极探索就业育人“三全”模式，持续推进精准化生涯教育体系，不断完善“德、知、行”并举的人才培养格局。

作为精准化生涯教育体系中的重要一环，南京大学在生涯咨询工作上持续发力推进，连续9年开展个体生涯咨询，为学生提供精准化、个性化的生涯指导，着力提升学生生涯效能与就业竞争力。 目前，南京大学拥有38名生涯咨询师，34名行业咨询师；于鼓楼、仙林两校区共设三间咨询室，配套卡牌、沙盘、测评问卷等各类测评工具；以四种咨询形式帮助学生有针对性地解决自我探索、职业探索、生涯决策、求职技巧、自我管理等生涯相关困惑。截至目前，南京大学生涯咨询室已累计服务学生3688人次，满意度近100%。此外，经学校组织与支持，13个院系设有生涯咨询室。

一、健全机制，持续优化咨询服务流程

南京大学致力于规范咨询工作流程，拟定并发布《南京大学生涯咨询师管理办法》《南京大学生涯咨询室管理方案》《南京大学生涯咨询个案记录表》《在线生涯咨询师须知》《在线咨询知情同意书》《南京大学生涯咨询反馈表》等文件，对生涯咨询室、生涯咨询师、咨询流程、反馈机制等进行制度化、规范化管理。

设计研发手机端预约系统，以简易便捷的预约流程、后台逻辑，提升学生预约频次，保障咨询有序开展。结合学生多元需求，不断探索多元咨询方式：线下一对一咨询在两校区同步开展，开展常态化面对面交流；线上视频咨询突破时间、空间限制，为不便到场的学生提供在线一对一视频咨询服务；解忧杂货铺邮件咨询兼顾专业性、及时性、便捷性，由学生将生涯困惑发送至指定邮箱，咨询师进行针对性回复；不定期露天咨询由咨询师集体开展线下简历门诊等校园服务活动，多形式的咨询服务为学生提供多样化的选择。生涯咨询中持续使用反馈问卷，开展满意度调查与反馈。目前，南京大学生涯咨询室累计服务学生3688人次，满意度近100%。

2020年初疫情发生，不少学生的生涯规划受疫情影响产生变化。南京大学于全国高校中率先开通在线视频咨询，帮助学生疏导不良情绪，开展生涯规划与求职价值观引导。同期设立“在线咨询故事”专栏，组织咨询师撰写咨询故事，开展更为广泛的生涯咨询与指导工作。截至2020年12月，该专栏已推出专稿22篇，累计点击量超过18000次。

二、以行践学，着力提升咨询师专业化能力

学校高度重视咨询师专业能力提升，积极探索理论与实践相结合的培育路径。第一、构建常态化培训机制，通过系统培训、案例分享、督导等方式持续推进专业化精进。第二、探索咨询师定级与评估机制，组织生涯咨询师开展准入与定级工作，设置六级管理机制，针对不同级别咨询师开展差异化培训和督导方案，通过梯度式培养路径，不断提升团队专业性。第三、开展常态化行业咨询工作，聘请目前已聘任34位对行业发展和前景有一定研究与积累，乐于和同学们分享交流的行业咨询师为学生提供生涯规划、职业认知、行业资讯、岗位胜任、生涯决策、求职技巧、职场适应、职业通用技能、自我管理技能等主题的常态化咨询服务，有效弥补校内咨询师的行业资讯短板。第四、设立生涯教育研究专项、就业指导奖教金等，充分调动师资队伍的积极性，不断提升理论水平和专业能力。同时，在现有生涯咨询师阶梯式成长路径的基础上，南京大学已在深入开展督导工作，团体、个体督导相结合，帮助咨询师改善咨询方法，提升咨询效果。

三、精准施策，持续开展一对一就业帮扶

南京大学生涯咨询师团队勇挑重任，每年主动承担校内外就业困难学生的一对一帮扶工作。自2017年起，咨询师一对一帮扶有就业意向但尚未被录用的应届毕业生，从简历修改、面试技巧、职业决策等方面开展一对一专业化辅导，并针对学生求职意向进行岗位信息精准推送与单位推荐，激发学生内在动力、强化实战技能、健全求职心态、拓展求职资源，帮助学生在求职中快速成长、收获喜悦，近四年累计帮扶就业困难学生842名，帮扶成功率达92.91%。

2020年，南京大学积极响应教育部办公厅《关于实施全国高校与湖北高校毕业生就业创业工作“一帮一”行动的通知》精神，定点帮扶武汉东湖学院，25位咨询师开展线上一对一咨询帮扶活动，为武汉东湖学院的100名学生提供在线生涯咨询服务。

四、数据分析，充分提升咨询针对性与专业化

南京大学从咨询室建设之初便充分注重生涯咨询个案记录的规范化和有效性，对个案基本信息、咨询主题、辅导策略与依据、咨询效果与反馈、咨询反思与建议等重要数据信息逐一进行详细记录与归档。学校对咨询案例进行数据分析、整理、总结，采用ANOVE分析、独立样本T检验方法等进行具体分析。在数据积累和分析基础上，学校开展不定期主题督导和研讨，不断精进咨询策略与方法，并开展针对性团体辅导与课程建设。

南京大学针对个案议题进行交叉分析，以咨询任务与大学生生涯胜任力为准则，将咨询中呈现出的43类大学生生涯困惑议题，分为生涯好奇（35%）、生涯胜任（21%）、生涯决策（25%）与生涯掌控（19%）四个维度，其中91%的学生存在生涯好奇相关的困惑，反映学生在自我探索、职业探索、求职信息方面的需求显著。数据分析对于生涯咨询工作的启示在于：1、当前高校生涯咨询师重点领域在于职业指导、职业规划与职业测评；2、高校生涯教育教学活动需要充分前置，重点开展生涯规划类主题教学活动。

五、精耕细作，生涯咨询实务显成效

经过9年多的探索与不断精进，南京大学生涯咨询室建设在体制机制建设、师资专业化培养、咨询案例分析、实务实践督导与提升等方面持续推进，积极开展基于本土化的实践与理论推进。

根据现有的咨询个案记录数据进行成果化的凝练总结，南京大学出版了《高校生涯教育精准化管理与实务》、《心·行·动未来——大学生生涯规划与求职手册》两本书籍。前者以精准化生涯教育体系的内涵解读与模型分析、生涯教育的实现路径、生涯发展的四个时期、生涯教育类别指导的实施、常见生涯困惑解析为主要内容，兼顾体系化理论内容、丰富的案例与指导工具，为院系辅导员开展生涯教育工作提供思路与方法。后者结合学生的生涯规划实际需求，围绕自我探索、外部探索、能力提升、生涯决策以及求职实战等五个主题，探索笔记式互动形式，陪伴大学生开启生涯规划之路。

六、展望未来，同心协力绘愿景

随着社会分工不断精细化、大学生个性化发展需求不断提升，高校生涯教育工作的开展从就业指导的节点出发，衍生至全程化的指导，成为高校教育内涵的重要补充。生涯咨询工作是其中至关重要的一环，对于其体制机制、后备人才培养等也都提出了长远的需求。生涯咨询的基本逻辑可能在中西方哲学领域有诸多异曲同工之处，但近代以来，西方生涯咨询理论和方法、工具体系完备，成为国内生涯咨询领域的主要框架。如何应合中国国情和教育背景，开展贴近国内大学生的生涯咨询实践，形成本土化的实务操作标准，需要高校同仁共同面对、共同探讨、共同推进。

当前，高校生涯咨询理论与实践专才的培养亟待加强。一方面，我国尚未出台高校生涯咨询相关的政策要求，对于人员编制、管理规范上未有明确规定，各高校落实情况差异较大；另一方面，高校的生涯咨询师大多由高校学工系统的老师及就业中心老师兼任，多数咨询师非心理学科班出身，且需要承担大量的学生工作和行政事务，对于生涯咨询工作的深度学习与研究精力不足。

未来，南京大学将继续发挥生涯咨询工作对生涯教育工作的反馈机制，立足大学生实际，为全过程的就业育人工作提供更具参考价值的理论与实践成果，着力构建并完善中国特色、中国风格的本土化生涯教育体系。