山东大学学生职业生涯发展咨询室建设总结

一、工作室建设理念

山东大学具有学科齐全、办学体量大、学生个性化需求突出等特点，一校三地各类全日制学生近7万人。山东大学学生职业生涯发展咨询室自2011年成立以来，咨询体系脉络清晰，建设理念与时俱进，工作内容不断完善，工作模式不断升级。历经五个发展阶段：初建阶段突出“顶层设计”，中心化管理，梯队式培养；发展阶段突出“协同联动”，点线面结合，特色化咨询；提升阶段突出“价值引领”，厚植家国情怀，担承社会责任；疫情阶段突出“精准帮扶”，最难就业时期，最暖温情守护；后疫情阶段突出“实践提升”，全程化生涯教育，实训式职业体验。咨询室始终坚持为国育贤、立德树人，着力加强学生服务国家战略就业价值引领，汇聚校内外优质资源，服务学生成长成才，反馈学校人才培养，切实保障学生充分、高质量、高满意度就业。通过广泛探索校院、校校、校政、校地、校企多方协同机制，初步形成由学工精英、学科专家、朋辈校友、业内同行、行业导师、国际组织专家为支撑的六位一体“山大职业发展+”咨询新生态，探索构建针对大体量、综合性、高水平大学的职业咨询工作新模式。

二、工作室建设抓手

1.激发工作“创新创造力”，展现职业咨询新气象。山东大学始终坚持以学生成长发展需求为出发点，以引导大学生实现自主选择发展为落脚点，以多层次职业发展和就业指导课程为龙头，以职业测评、个体咨询、团体辅导、专家讲座、技能培训、实战演练等途径为补充，努力构建以“职业认知、生涯规划、职业体验、职前准备”为主线的全程化职业生涯教育体系，扩大和增强就业咨询服务的覆盖面、实效性、针对性。坚持课堂内外互动、线上线下贯通、全员指导与分类指导相结合、个体咨询与团体辅导相结合、校内指导与校外指导相结合、教师指导与朋辈指导相结合，着力扩大就业指导和生涯咨询的覆盖面，增强咨询针对性和实效性，凸显就业价值引领前瞻性和导向性。申请专项经费系统开展教研立项、专题立项，针对当前就业价值引领、“慢就业”、“考研热”等重点难点问题，支持各咨询工作室开展创新性、个性化、特色化、精准化职业发展指导服务，强化就业创业指导队伍能力提升。探索“智慧+”“互联网+”就业新模式，开发建设生涯伴随、职业测评、咨询预约和就业调研等网络平台，通过信息化手段全面助推职业发展咨询服务和就业指导分析研究。

2.提升学生“实践应用力”，探索课程建设新模式。学校不断完善职业咨询相关课程体系建设，注重学生实践能力培养。《大学生就业创业指导与职业生涯规划》是首批全国高校职业发展与就业指导示范课程、山东大学通识核心课程，一校三地授课，学生覆及面广。针对不同选课学生群体，制定相应教学方案。对于一年级新生，侧重大学生活适应、职业生涯规划意识启蒙；针对二年级学生，侧重职业世界探索、职业目标与行动方案制定；针对三年级学生，侧重就业技能与素养提升和创新创业教育。课程采用灵活开放的小班制授课方式，理论与互动相结合，有分组讨论、案例分析、模拟演练、名企参观、招聘会调研、人物访谈等多种形式，着眼于提升学生的实践应用能力。

3.注重师资“知识更新力”，开创队伍建设新局面。山东大学学生职业发展咨询室咨询师均接受过国家职业指导师资格认证培训并获得国家职业指导师资格证书。为进一步拓宽咨询师多元化、专家化、多渠道的培养途径，学校定期通过“职业导航团队”系列培训、职业生涯沙龙、企业实践锻炼以及线上线下督导活动加强队伍建设，提升咨询师业务能力和专业化程度。通过“山东大学学生职业发展咨询工作室”微信群，加强各咨询工作室日常沟通交流与经验分享。此外，学校积极整合社会资源，选聘国内外知名专家学者、社会知名人士、行业资深专家、主管部门领导、实习实践基地、优秀山大校友，构建了多元化、专家化、职业化的1+N支校内外职业发展导师队伍，面向全校学生实施“一班一师（职业发展导师）一顾问（职业发展顾问）”制度。各类师资队伍互为补充，与学校及学生建立长期沟通交流平台，积极参与学校人才培养全过程，以讲座、报告、座谈会、学术沙龙、启航讲堂等方式，为推进学生职业生涯全面发展提供帮助，着力解决职业认知和生涯规划中的难题，提升综合素质、社会实践和创新能力。

4.强化咨询“服务便捷力”，满足学生成长新期待。为满足学生在学涯规划、职业规划、求职实习等成长发展过程中日益增长的个性化发展需求，提供更加及时、有效、专业的咨询服务，学校组建成立了“山东大学学生职业发展联盟”学生社团，建立了“学生生涯委员”网格化联络群，实施学生社团骨干成长计划和学生生涯委员培养计划，助推其成长为朋辈辅导的中坚力量。一方面，负责咨询室的日常管理与工作调度，在咨询预约、登记、接待，咨询室日常清洁、管理等环节上，不断优化服务；另一方面，充分发挥学生团队服务优势，通过举办生涯规划大赛、简历面试大赛、就业指导讲座等，配合各咨询室举办实践类项目竞赛，深化咨询与指导效果。

三、工作成效

在一校三地八个校园的多校区、跨地市、大体量办学背景下，山东大学职业生涯发展咨询室着力加强一校三地统筹、校院协同、内外联动，探索形成了以“职业咨询个性化、生涯指导专业化、队伍建设专家化、专业指导科学化、咨询平台多元化、咨询服务常态化、跟踪服务持续化、调研反馈精准化、关心关爱人性化、帮扶指导精细化”为特色的生涯咨询“山大模式”。现已建设校内外咨询工作室35个，选聘专业咨询师35人、职业发展导师125人、朋辈校友导师176人、创新创业导师67人，聘请咨询督导师3人，选聘一校三地就业指导课程兼职教师51人。通过提供高质量、个性化、精准化的生涯咨询服务，有效满足了学生就业咨询需求，提高了毕业生的就业意识、就业能力与素养和对母校就业服务满意度，提升了学校生涯咨询专业化水平，实现了就业工作队伍专业化和就业指导服务体系转型升级。自咨询室成立以来，平均每年进行职业咨询和生涯指导1500余人次，累计受益学生万余人次。咨询评估反馈学生满意度平均9.83分（10分制）。

学校坚持以引导毕业生服务国家战略为核心，切实发挥生涯教育与就业指导对一流人才培养的更大价值。近五年来，毕业生就业结构持续优化，就业质量稳步提升，学校人才培养服务国家战略需求、服务区域经济建设成效显著，有3.6万余名毕业生投身国民经济建设主战场。有4066人进入党政机关等公共管理领域，其中1457人通过选调进入各级基层管理部门，中组部选调71人，录用人数在全国重点高校中名列前茅；有1.95万人留鲁就业，2357人到西部地区12省份就业，7744 人到“一带一路”18省份就业，7406人到“长江经济带”11省份就业，4389人到“京津冀”3省份就业；先后选派75人参加4期“联合国青年领袖精英班”，推荐35人赴联合国粮农组织、难民署等国际组织实习；获批教育部首批国际组织青年人才培训项目、第二批高层次国际化人才培养创新实践项目。

以2020届毕业生为例，毕业生15903人，总体就业率95.37%，就业满意度98.41%，用人单位满意度99.53%，毕业生家国情怀、崇实品格、担当精神、创新素养的“山大基因”广受赞誉。有86.25%的境内升学学生进入“一流大学建设高校”及中国社会科学院大学等重点科研机构；75.99%的出国（境）留学学生进入QS世界大学排名Top200高校；73.65%的签约就业学生前往公共管理领域、国防军工、重点院校科研机构、重要医疗卫生单位、大型金融机构、世界500强及中国500强等重点领域和重点单位，62.87%的签约就业学生前往“一带一路”、京津冀协同、长江经济带、西部地区和粤港澳大湾区等国家战略重点区域，为国家经济建设与产业结构转型提供了有力人才支撑。

四、心得体会

1.咨询室要不断完善运行机制，契合学生成长发展需求。在当前新产业、新业态、新模式的多元化就业趋势下，咨询室应密切关注学生个性化、精细化的内在成长需求，提供“学涯-职涯-生涯”系统化、动态化的咨询服务，建立以学生的人格特质、兴趣、性格、价值观等内驱因素为切入点的咨询机制，寻求人职匹配的外在职业发展环境，并辅以跟踪调研及评估反馈。要凝聚“思政+就业”育人合力，把就业价值引领贯穿生涯咨询服务的各个环节，创新理念思路、内容形式、方法手段，增强咨询服务的时代感和实效性。要充分发挥学院办学主体作用，构建校院两级全程化、全员化、个性化、精准化的分类立体就业指导模式，扩大和增强咨询服务的覆盖面和针对性。

2.咨询师要不断提升专业修养，鼓励学生勇于探索。咨询师的专业修养是做好咨询工作的关键。优质的咨询服务能够有效引起学生对个人就业问题的重视，激发其探索热忱与信心。咨询师要站在来访者角度看待问题，保持亲和、专业状态，耐心为来访者答疑解惑，促使学生主动寻求帮助，用于探索自我。咨询师既要系统加强理论学习，还应善于积累实践经历、总结咨询经验通过定期开展外培内训、教育沙龙、交流分享、挂职锻炼，规范完善生涯咨询师选聘、考核、激励、督导机制，全方位提升咨询师的专业化、专家化、职业化水平。

3.咨询过程要坚持个性化辅导，成为倾听者而非决策者。传统的学术讲座、职业教育课程等辅导方式较难有针对性地解决学生就业规划及内在核心问题。而且，焦虑程度因人而异，部分涉及个人隐私问题更难以对外诉说寻求共情。职业生涯发展咨询室借助专业辅导知识，在获取学生信任的基础上，全方面了解其所处真实窘境与就业抉择困惑，透过现象看本质，充分迎合学生内在成长需求，透过个性化辅导方式协助学生明确个人纠结及困惑核心，消除其内在心理阻力。在咨询过程中，咨询师需要倾听并洞察学生问题所在以及自身需求，不可将自身意愿强加给学生，尊重学生自主权与决策权，着力于引导学生明确生涯发展方向、提升职业生涯规划自觉性和主动性，真正实现“我的生涯我做主”。